Politique de confidentialité

1. La protection des données en bref

Remarques générales

Les informations suivantes vous donnent un aperçu simple de ce qu'il advient de vos données à caractère personnel lorsque vous visitez ce site web. Les données à caractère personnel sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement. Vous trouverez des informations détaillées sur la protection des données dans notre politique de confidentialité figurant sous ce texte.

Collecte de données sur ce site web

Qui est responsable de la collecte des données sur ce site web ?

Le traitement des données sur ce site web est effectué par l'exploitant du site. Vous trouverez ses coordonnées dans la section « Informations sur le responsable du traitement » de la présente déclaration de confidentialité.

Comment collectons-nous vos données ?

Vos données sont collectées d'une part lorsque vous nous les communiquez. Il peut s'agir, par exemple, de données que vous saisissez dans un formulaire de contact.

D'autres données sont collectées automatiquement ou avec votre consentement par nos systèmes informatiques lorsque vous visitez le site web. Il s'agit principalement de données techniques (par exemple, le navigateur Internet, le système d'exploitation ou l'heure de la consultation de la page). La collecte de ces données s'effectue automatiquement dès que vous accédez à ce site web.

À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Une partie des données est collectée afin de garantir le bon fonctionnement du site web. D'autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement en tant qu'utilisateur. Dans la mesure où des contrats peuvent être conclus ou initiés via le site web, les données transmises sont également traitées pour les offres de contrat, les commandes ou toute autre demande de commande.

Quels sont vos droits concernant vos données ?

Vous avez à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur l'origine, les destinataires et la finalité de vos données à caractère personnel enregistrées. Vous avez également le droit d'exiger la rectification ou l'effacement de ces données. Si vous avez donné votre consentement au traitement des données, vous pouvez le retirer à tout moment avec effet pour l'avenir. Vous avez également le droit, dans certaines circonstances, d'exiger la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. En outre, vous disposez d'un droit de recours auprès de l'autorité de contrôle compétente.

À ce sujet, ainsi que pour toute autre question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment.

Outils d'analyse et outils tiers

Lorsque vous visitez ce site web, votre comportement de navigation peut faire l'objet d'une analyse statistique. Cela se fait principalement à l'aide de programmes dits d'analyse.

Vous trouverez des informations détaillées sur ces outils d'analyse dans la déclaration de confidentialité suivante.

2. Hébergement

Nous hébergeons le contenu de notre site web chez le fournisseur suivant :

Hébergement externe

Ce site web est hébergé en externe. Les données à caractère personnel collectées sur ce site web sont stockées sur les serveurs de l'hébergeur / des hébergeurs. Il peut s'agir notamment d'adresses IP, de demandes de contact, de métadonnées et de données de communication, de données contractuelles, de coordonnées, de noms, de visites du site web et d'autres données générées par un site web.

L'hébergement externe est effectué aux fins de l'exécution du contrat avec nos clients potentiels et existants (art. 6, al. 1, let. b du RGPD) et dans l'intérêt d'une mise à disposition sûre, rapide et efficace de notre offre en ligne par un prestataire professionnel (art. 6, al. 1, let. f du RGPD). Si un consentement correspondant a été demandé, le traitement s'effectue exclusivement sur la base de l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD et de l'art. 25, al. 1 de la TDDDG, dans la mesure où le consentement porte sur l'enregistrement de cookies ou l'accès à des informations sur le terminal de l'utilisateur (par ex. l'empreinte digitale de l'appareil) au sens de la TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

Notre ou nos hébergeurs ne traiteront vos données que dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution de leurs obligations de service et se conformeront à nos instructions concernant ces données.

Nous utilisons le(s) hébergeur(s) suivant(s) :

maxcluster GmbH

Lise-Meitner-Str. 1b

33104 Paderborn

Sous-traitance

Nous avons conclu un contrat de sous-traitance (AVV) pour l'utilisation du service susmentionné. Il s'agit d'un contrat prescrit par la législation sur la protection des données, qui garantit que ce service ne traite les données à caractère personnel des visiteurs de notre site web que conformément à nos instructions et dans le respect du RGPD.

3. Remarques générales et informations obligatoires

Protection des données

Les exploitants de ce site prennent très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données à caractère personnel de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données ainsi qu'à la présente déclaration de confidentialité.

Lorsque vous utilisez ce site web, diverses données à caractère personnel sont collectées. Les données à caractère personnel sont des données qui permettent de vous identifier personnellement. La présente déclaration de confidentialité explique quelles données nous collectons et à quelles fins nous les utilisons. Elle explique également comment et dans quel but cela se fait.

Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par exemple lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection totale des données contre l'accès par des tiers n'est pas possible.

Remarque concernant le responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site web est :

Frank Handels GmbH & Co. KG

16, rue de l'Industrie

66994 Dahn

Téléphone : +49 (6391) 915-0

Courriel : info@frank-flechtwaren.de

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel (par exemple, noms, adresses e-mail, etc.).

Durée de conservation

Sauf mention d'une durée de conservation plus précise dans la présente déclaration de confidentialité, vos données à caractère personnel restent en notre possession jusqu'à ce que la finalité du traitement des données disparaisse. Si vous faites valoir une demande de suppression justifiée ou si vous révoquez votre consentement au traitement des données, vos données seront supprimées, à moins que nous n'ayons d'autres motifs légalement admissibles pour conserver vos données à caractère personnel (par exemple, des délais de conservation prévus par le droit fiscal ou commercial) ; dans ce dernier cas, la suppression intervient dès que ces motifs ont cessé d'exister.

Remarques générales sur les bases juridiques du traitement des données sur ce site web

Si vous avez consenti au traitement des données, nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD ou de l'art. 9, al. 2, let. a du RGPD, dans la mesure où des catégories particulières de données au sens de l'art. 9, al. 1 du RGPD sont traitées. En cas de consentement explicite au transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers, le traitement des données s'effectue en outre sur la base de l'art. 49, al. 1, let. a du RGPD. Si vous avez consenti à l'enregistrement de cookies ou à l'accès à des informations sur votre terminal (par exemple via l'empreinte numérique de l'appareil), le traitement des données s'effectue en outre sur la base de l'article 25, paragraphe 1, de la TDDDG. Le consentement est révocable à tout moment. Si vos données sont nécessaires à l'exécution du contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, nous traitons vos données sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. En outre, nous traitons vos données dans la mesure où celles-ci sont nécessaires au respect d'une obligation légale, sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD. Le traitement des données peut également avoir lieu sur la base de notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Les paragraphes suivants de la présente déclaration de confidentialité fournissent des informations sur les bases juridiques applicables dans chaque cas particulier.

Délégué à la protection des données

Nous avons désigné un délégué à la protection des données.

Jens Paul

Nemesis Consulting GmbH

Carl-Schurz-Straße 21-23

66953 Pirmasens

Courriel : privacy@nemesisconsulting.de

Remarque concernant le transfert de données vers des pays tiers non sûrs au regard de la protection des données ainsi que le transfert vers des entreprises américaines non certifiées DPF

Nous utilisons notamment des outils provenant d'entreprises situées dans des pays tiers ne présentant pas un niveau de protection des données suffisant, ainsi que des outils américains dont les fournisseurs ne sont pas certifiés selon le cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF). Lorsque ces outils sont actifs, vos données à caractère personnel peuvent être transférées vers ces pays et y être traitées. Nous attirons votre attention sur le fait qu'aucun niveau de protection des données comparable à celui de l'UE ne peut être garanti dans les pays tiers non conformes à la législation sur la protection des données.

Nous attirons votre attention sur le fait que les États-Unis, en tant que pays tiers sûr, présentent en principe un niveau de protection des données comparable à celui de l'UE. Un transfert de données vers les États-Unis est donc autorisé si le destinataire est certifié au titre du « EU-US Data Privacy Framework » (DPF) ou dispose de garanties supplémentaires appropriées. Vous trouverez des informations sur les transferts vers des pays tiers, y compris les destinataires des données, dans la présente déclaration de confidentialité.

Destinataires des données à caractère personnel

Dans le cadre de nos activités commerciales, nous collaborons avec divers organismes externes. Cela nécessite parfois la transmission de données à caractère personnel à ces organismes externes. Nous ne transmettons des données à caractère personnel à des organismes externes que si cela est nécessaire dans le cadre de l'exécution d'un contrat, si nous y sommes légalement tenus (par exemple, la transmission de données aux autorités fiscales), si nous avons un intérêt légitime à cette transmission au sens de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD ou si une autre base juridique autorise la transmission des données. Lorsque nous faisons appel à des sous-traitants, nous ne transmettons les données à caractère personnel de nos clients que sur la base d'un contrat de sous-traitance valide. En cas de traitement conjoint, un accord de traitement conjoint est conclu.

Retrait de votre consentement au traitement des données

De nombreux traitements de données ne sont possibles qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez révoquer à tout moment un consentement déjà donné. La légalité du traitement des données effectué jusqu'à la révocation n'est pas affectée par celle-ci.

Droit d'opposition à la collecte de données dans des cas particuliers ainsi qu'au marketing direct (art. 21 du RGPD)

SI LE TRAITEMENT DES DONNÉES EST EFFECTUÉ SUR LA BASE DE L'ART. 6, ALINÉA 1, LETTRES E OU F DU RGPD, VOUS AVEZ À TOUT MOMENT LE DROIT, POUR DES RAISONS LIÉES À VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE, DE VOUS OPPOSER AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ; CELA S'APPLIQUE ÉGALEMENT AU PROFILAGE FONDÉ SUR CES DISPOSITIONS. VOUS TROUVEREZ LA BASE JURIDIQUE SUR LAQUELLE REPOSE LE TRAITEMENT DANS LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ. SI VOUS VOUS OPPOSEZ AU TRAITEMENT, NOUS NE TRAITERONS PLUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL, SAUF SI NOUS POUVONS DÉMONTRER QU'IL EXISTE DES MOTIFS LÉGITIMES IMPÉRIEUX JUSTIFIANT LE TRAITEMENT, QUI PRÉVALENT SUR VOS INTÉRÊTS, DROITS ET LIBERTÉS, OU SI LE TRAITEMENT EST NÉCESSAIRE À LA CONSTITUTION, À L'EXERCICE OU À LA DÉFENSE DE RECOURS (OPPOSITION AU TITRE DE L'ART. 21, ALINÉA 1, DU RGPD).

SI VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT TRAITÉES À DES FINS DE MARKETING DIRECT, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL À DES FINS DE PUBLICITÉ DE CE TYPE ; CELA S'APPLIQUE ÉGALEMENT AU PROFILAGE, DANS LA MESURE OÙ IL EST LIÉ À UNE TELLE PUBLICITÉ DIRECTE. SI VOUS VOUS OPPOSEZ, VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL NE SERONT PLUS UTILISÉES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE (OPPOSITION CONFORMÉMENT À L'ART. 21, AL. 2 DU RGPD).

Droit de recours auprès de l'autorité de contrôle compétente

En cas de violation du RGPD, les personnes concernées disposent d'un droit de recours auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'État membre de leur résidence habituelle, de leur lieu de travail ou du lieu de la violation présumée. Ce droit de recours s'exerce sans préjudice d'autres voies de recours administratives ou judiciaires.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir, ou de faire transmettre à un tiers, les données que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou en exécution d'un contrat, dans un format couramment utilisé et lisible par machine. Si vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable du traitement, celui-ci n'aura lieu que dans la mesure où cela est techniquement possible.

Accès, rectification et effacement

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès gratuit à vos données à caractère personnel enregistrées, à leur origine, à leurs destinataires et à la finalité du traitement des données, ainsi que, le cas échéant, d'un droit de rectification ou de suppression de ces données. À ce sujet, ainsi que pour toute autre question relative aux données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à tout moment.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à tout moment. Le droit à la limitation du traitement s'applique dans les cas suivants :

Si vous contestez l'exactitude des données à caractère personnel que nous avons enregistrées, nous avons généralement besoin de temps pour vérifier cela. Pendant la durée de cette vérification, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.
Si le traitement de vos données à caractère personnel a été ou est illicite, vous pouvez demander la limitation du traitement des données plutôt que leur effacement.
Si nous n'avons plus besoin de vos données à caractère personnel, mais que vous en avez besoin pour exercer, défendre ou faire valoir des droits en justice, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel plutôt que leur effacement.
Si vous avez formé une opposition en vertu de l'article 21, paragraphe 1, du RGPD, il convient de procéder à une mise en balance de vos intérêts et des nôtres. Tant que la prépondérance des intérêts n'est pas établie, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.

Si vous avez limité le traitement de vos données à caractère personnel, celles-ci ne peuvent être conservées que si vous y consentez ou si leur traitement est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice, ou pour protéger les droits d'une autre personne physique ou morale, ou pour des raisons d'intérêt public important de l'Union européenne ou d'un État membre.

Cryptage SSL ou TLS

Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les commandes ou les demandes que vous nous envoyez en tant qu'exploitant du site, cette page utilise un cryptage SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée au fait que l'adresse dans la barre d'adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et à la présence du symbole du cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Lorsque le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Transactions financières cryptées sur ce site web

Si, après la conclusion d’un contrat payant, vous êtes tenu de nous communiquer vos données de paiement (par exemple, votre numéro de compte en cas de prélèvement automatique), ces données sont nécessaires au traitement du paiement.

Les transactions financières effectuées via les moyens de paiement courants (Visa/MasterCard, prélèvement automatique) s'effectuent exclusivement via une connexion cryptée SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée au fait que la barre d'adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et à la présence du symbole du cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Grâce à la communication cryptée, les données de paiement que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Opposition aux e-mails publicitaires

L'utilisation des coordonnées publiées dans le cadre des mentions légales obligatoires pour l'envoi de publicités et de documents d'information non expressément demandés est par la présente interdite. Les exploitants du site se réservent expressément le droit d'engager des poursuites judiciaires en cas d'envoi non sollicité d'informations publicitaires, par exemple par le biais de courriers électroniques indésirables.

4. Collecte de données sur notre site web

Cookies

Nos pages Internet utilisent ce que l'on appelle des « cookies ». Les cookies sont de petits paquets de données qui ne causent aucun dommage à votre terminal. Ils sont stockés sur votre terminal soit temporairement, pour la durée d'une session (cookies de session), soit de manière permanente (cookies permanents). Les cookies de session sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. Les cookies permanents restent stockés sur votre terminal jusqu’à ce que vous les supprimiez vous-même ou qu’ils soient automatiquement supprimés par votre navigateur web.

Les cookies peuvent provenir de nous (cookies propriétaires) ou d'entreprises tierces (appelés cookies tiers). Les cookies tiers permettent l'intégration de certains services d'entreprises tierces au sein de sites web (par exemple, des cookies pour le traitement des services de paiement).

Les cookies ont différentes fonctions. De nombreux cookies sont techniquement nécessaires, car certaines fonctionnalités du site web ne fonctionneraient pas sans eux (par exemple, la fonction panier ou l'affichage de vidéos). D'autres cookies peuvent être utilisés pour analyser le comportement des utilisateurs ou à des fins publicitaires.

Les cookies nécessaires à l'exécution du processus de communication électronique, à la mise à disposition de certaines fonctionnalités que vous avez demandées (par exemple, la fonctionnalité de panier d'achat) ou à l'optimisation du site web (par exemple, les cookies de mesure d'audience) (cookies nécessaires) sont enregistrés sur la base de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD, sauf indication d'une autre base juridique. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à enregistrer des cookies nécessaires pour assurer une mise à disposition techniquement irréprochable et optimisée de ses services. Si un consentement à l'enregistrement de cookies et de technologies de reconnaissance comparables a été demandé, le traitement s'effectue exclusivement sur la base de ce consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD et § 25, al. 1 de la TDDDG) ; le consentement est révocable à tout moment.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l'installation de cookies et à n'autoriser les cookies qu'au cas par cas, à exclure l'acceptation de cookies dans certains cas ou de manière générale, ainsi qu'à activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. La désactivation des cookies peut entraîner une limitation des fonctionnalités de ce site web.

Vous trouverez dans la présente politique de confidentialité les cookies et les services utilisés sur ce site web.

Fichiers journaux du serveur

Le fournisseur de ces pages collecte et enregistre automatiquement des informations dans des fichiers journaux de serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Il s'agit des éléments suivants :

Type et version du navigateur
Système d'exploitation utilisé
URL de référence
Nom d'hôte de l'ordinateur accédant
Heure de la requête serveur
Adresse IP

Ces données ne sont pas recoupées avec d'autres sources de données.

La collecte de ces données s'effectue sur la base de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à assurer un affichage techniquement irréprochable et à optimiser son site web – pour cela, les fichiers journaux du serveur doivent être enregistrés.

Formulaire de contact

Si vous nous envoyez des demandes via le formulaire de contact, les informations que vous avez saisies dans ce formulaire, y compris vos coordonnées, seront enregistrées chez nous afin de traiter votre demande et de répondre à d'éventuelles questions complémentaires. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Le traitement de ces données est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, dans la mesure où votre demande est liée à l'exécution d'un contrat ou est nécessaire à la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement repose sur notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées (art. 6, al. 1, let. f du RGPD) ou sur votre consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD) dans la mesure où celui-ci a été sollicité ; le consentement est révocable à tout moment.

Les données que vous avez saisies dans le formulaire de contact restent en notre possession jusqu’à ce que vous nous demandiez de les effacer, que vous révoquiez votre consentement à leur stockage ou que la finalité du stockage des données disparaisse (par exemple, une fois le traitement de votre demande terminé). Les dispositions légales impératives – notamment les délais de conservation – ne sont pas affectées.

Demande par e-mail, téléphone ou Telefax

Lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone ou fax, votre demande, y compris toutes les données à caractère personnel qui en découlent (nom, objet de la demande), est enregistrée et traitée par nos soins afin de traiter votre demande. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Les données que vous nous avez transmises via des demandes de contact restent en notre possession jusqu’à ce que vous nous demandiez de les effacer, que vous révoquiez votre consentement à leur stockage ou que la finalité du stockage des données disparaisse (par exemple, une fois le traitement de votre demande terminé). Les dispositions légales impératives – en particulier les délais de conservation légaux – ne sont pas affectées.

Communication via WhatsApp

Pour communiquer avec nos clients et d'autres tiers, nous utilisons notamment le service de messagerie instantanée WhatsApp. Le fournisseur est WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande.

La communication s'effectue via un chiffrement de bout en bout (peer-to-peer), qui empêche WhatsApp ou tout autre tiers d'accéder au contenu des communications. WhatsApp a toutefois accès aux métadonnées générées au cours du processus de communication (par exemple, l'expéditeur, le destinataire et l'heure). Nous attirons également votre attention sur le fait que, selon ses propres déclarations, WhatsApp partage les données à caractère personnel de ses utilisateurs avec sa société mère Meta, basée aux États-Unis. Vous trouverez plus de détails sur le traitement des données dans la politique de confidentialité de WhatsApp à l'adresse suivante : https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy.

L'utilisation de WhatsApp repose sur notre intérêt légitime à communiquer de la manière la plus rapide et la plus efficace possible avec nos clients, prospects et autres partenaires commerciaux et contractuels (art. 6, al. 1, let. f du RGPD). Si un consentement correspondant a été demandé, le traitement des données s'effectue exclusivement sur la base de ce consentement ; celui-ci peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir.

Les contenus des communications échangées entre vous et nous sur WhatsApp restent en notre possession jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement à leur stockage ou que la finalité du stockage des données disparaisse (par exemple, une fois le traitement de votre demande terminé). Les dispositions légales impératives – en particulier les délais de conservation – ne sont pas affectées.

L'entreprise est certifiée selon le « EU-US Data Privacy Framework » (DPF). Le DPF est un accord entre l'Union européenne et les États-Unis visant à garantir le respect des normes européennes en matière de protection des données lors du traitement des données aux États-Unis. Toute entreprise certifiée selon le DPF s'engage à respecter ces normes de protection des données. Vous pouvez obtenir de plus amples informations à ce sujet auprès du fournisseur en cliquant sur le lien suivant : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/7735.

Nous utilisons WhatsApp dans sa version « WhatsApp Business ».

Le transfert de données vers les États-Unis s'appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://www.whatsapp.com/legal/business-data-transfer-addendum.

Nous avons configuré nos comptes WhatsApp de manière à ce qu'il n'y ait pas de synchronisation automatique des données avec le répertoire des smartphones utilisés.

Nous avons conclu un contrat de sous-traitance (AVV) avec le prestataire susmentionné.

Inscription sur ce site web

Vous pouvez créer un compte sur ce site web afin de bénéficier de fonctionnalités supplémentaires. Nous utilisons les données saisies à cette fin uniquement dans le but de vous permettre d'utiliser l'offre ou le service pour lequel vous vous êtes inscrit. Les informations obligatoires demandées lors de l'inscription doivent être fournies dans leur intégralité. Dans le cas contraire, nous refuserons l'inscription.

En cas de modifications importantes, par exemple concernant l'étendue de l'offre ou de modifications techniques nécessaires, nous utilisons l'adresse e-mail indiquée lors de votre inscription pour vous en informer.

Le traitement des données saisies lors de l'inscription a pour finalité l'exécution de la relation d'utilisation résultant de l'inscription et, le cas échéant, la négociation de contrats ultérieurs (art. 6, al. 1, let. b du RGPD).

Les données collectées lors de votre inscription sont conservées par nos soins tant que vous êtes inscrit sur ce site web, puis elles sont supprimées. Les délais de conservation légaux ne sont pas affectés.

Note relative au traitement : validation d'adresse

Sur notre site web, nous vous offrons la possibilité de vérifier en temps réel l'absence d'erreurs dans certaines données saisies dans les formulaires d'adresse de notre boutique en ligne. Cela permet d'éviter les problèmes de livraison des produits que vous avez commandés dus à des informations erronées. De plus, nous souhaitons nous assurer que vos coordonnées sont valides afin de pouvoir vous envoyer des informations concernant votre commande ou vous contacter en cas de questions nécessaires. Pour la mise à disposition de ces fonctions, nous faisons appel au prestataire Endereco, Balthasar-Neumann-Straße 4b, 97236 Randersacker.
Le prestataire de services traite les données exclusivement selon nos instructions. La base juridique pour la transmission, le traitement et le stockage temporaire des données chez le prestataire de services est l'art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, car il est absolument nécessaire, pour l'exécution du contrat ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles, de vérifier l'exactitude de certaines des données que vous avez saisies dans le formulaire. Les données suivantes sont traitées par le prestataire de services :

- Adresse (pays, ville, code postal, rue, numéro de rue le cas échéant)

Les données sont traitées séparément par le prestataire de services et ne sont pas fusionnées. Les demandes sont supprimées chez le prestataire de services dès que le statut des données saisies a été déterminé et que leur enregistrement dans la boutique en ligne a été effectué, au plus tard toutefois après 30 jours.

5. Réseaux sociaux

Facebook

Des éléments du réseau social Facebook sont intégrés à ce site web. Le fournisseur de ce service est Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande. Selon Facebook, les données collectées sont toutefois également transférées vers les États-Unis et d'autres pays tiers.

Vous trouverez ici un aperçu des éléments de réseaux sociaux Facebook : https://developers.facebook.com/docs/plugins/?locale=de_DE.

Lorsque l'élément de réseau social est actif, une connexion directe est établie entre votre appareil et le serveur Facebook. Facebook reçoit ainsi l'information que vous avez consulté ce site web avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton « J'aime » de Facebook alors que vous êtes connecté à votre compte Facebook, vous pouvez partager le contenu de ce site web sur votre profil Facebook. Cela permet à Facebook d'associer la visite de ce site web à votre compte utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait qu'en tant que fournisseur de ces pages, nous n'avons aucune connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Facebook. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la politique de confidentialité de Facebook à l'adresse suivante : https://de-de.facebook.com/privacy/explanation.

L'utilisation de ce service repose sur votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et à l'article 25, paragraphe 1 de la TDDDG. Ce consentement peut être révoqué à tout moment.

Sauf dans la mesure où des données à caractère personnel sont collectées sur notre site web à l'aide de l'outil décrit ici et transmises à Facebook, nous sommes conjointement responsables de ce traitement de données avec Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (art. 26 du RGPD). Cette responsabilité conjointe se limite exclusivement à la collecte des données et à leur transmission à Facebook. Le traitement effectué par Facebook après la transmission ne relève pas de cette responsabilité conjointe. Les obligations qui nous incombent conjointement ont été consignées dans un accord de traitement conjoint. Vous trouverez le texte de cet accord à l'adresse suivante : https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Conformément à cet accord, nous sommes responsables de la fourniture des informations relatives à la protection des données lors de l’utilisation de l’outil Facebook et de la mise en œuvre de cet outil sur notre site web dans le respect de la législation sur la protection des données. Facebook est responsable de la sécurité des données des produits Facebook. Vous pouvez faire valoir vos droits en tant que personne concernée (par exemple, les demandes d'accès) concernant les données traitées par Facebook directement auprès de Facebook. Si vous faites valoir vos droits en tant que personne concernée auprès de nous, nous sommes tenus de les transmettre à Facebook.

Le transfert de données vers les États-Unis s'appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum , https://de-de.facebook.com/help/566994660333381 et https://www.facebook.com/policy.php.

Instagram

Ce site web intègre des fonctionnalités du service Instagram. Ces fonctionnalités sont proposées par Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande.

Lorsque l'élément de réseau social est actif, une connexion directe est établie entre votre appareil et le serveur Instagram. Instagram reçoit ainsi des informations concernant votre visite sur ce site web.

Si vous êtes connecté à votre compte Instagram, vous pouvez associer le contenu de ce site web à votre profil Instagram en cliquant sur le bouton Instagram. Cela permet à Instagram d'attribuer la visite de ce site web à votre compte utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait qu'en tant que fournisseur de ces pages, nous n'avons aucune connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Instagram.

Sauf dans la mesure où des données à caractère personnel sont collectées sur notre site web à l'aide de l'outil décrit ici et transmises à Facebook ou Instagram, nous sommes conjointement responsables de ce traitement de données avec Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (art. 26 du RGPD). Cette responsabilité conjointe se limite exclusivement à la collecte des données et à leur transmission à Facebook ou Instagram. Le traitement effectué par Facebook ou Instagram après la transmission ne relève pas de cette responsabilité conjointe. Les obligations qui nous incombent conjointement ont été consignées dans un accord de traitement conjoint. Vous trouverez le texte de cet accord à l'adresse suivante : https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Conformément à cet accord, nous sommes responsables de la fourniture des informations relatives à la protection des données lors de l’utilisation des outils Facebook ou Instagram, ainsi que de la mise en œuvre de ces outils sur notre site web dans le respect de la législation sur la protection des données. Facebook est responsable de la sécurité des données des produits Facebook ou Instagram. Vous pouvez faire valoir vos droits en tant que personne concernée (par exemple, les demandes d'accès) concernant les données traitées par Facebook ou Instagram directement auprès de Facebook. Si vous faites valoir vos droits en tant que personne concernée auprès de nous, nous sommes tenus de les transmettre à Facebook.

Le transfert de données vers les États-Unis s'appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum, https://privacycenter.instagram.com/policy/ et https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.

Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la politique de confidentialité d'Instagram : https://privacycenter.instagram.com/policy/.

Pinterest

Sur ce site web, nous utilisons des éléments du réseau social Pinterest, exploité par Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande.

Lorsque vous consultez une page contenant un tel élément, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Pinterest. Cet élément de réseau social transmet alors des données de connexion au serveur de Pinterest aux États-Unis. Ces données de connexion peuvent inclure votre adresse IP, l'adresse des sites web visités qui contiennent également des fonctionnalités Pinterest, le type et les paramètres de votre navigateur, la date et l'heure de la requête, votre utilisation de Pinterest ainsi que des cookies.

Pour plus d'informations sur la finalité, l'étendue et le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par Pinterest, ainsi que sur vos droits et les moyens de protéger votre vie privée, veuillez consulter la politique de confidentialité de Pinterest : https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy.

6. Outils d'analyse et publicité

Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Tag Manager est un outil qui nous permet d'intégrer des outils de suivi ou de statistiques ainsi que d'autres technologies sur notre site web. Google Tag Manager ne crée pas lui-même de profils d'utilisateurs, n'enregistre pas de cookies et n'effectue pas d'analyses de manière autonome. Il sert uniquement à gérer et à mettre en œuvre les outils intégrés par son intermédiaire. Le Google Tag Manager enregistre toutefois votre adresse IP, qui peut également être transmise à la société mère de Google aux États-Unis.

L'utilisation de Google Tag Manager s'effectue sur la base de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à intégrer et à gérer de manière rapide et simple différents outils sur son site web. Si un consentement correspondant a été demandé, le traitement s'effectue exclusivement sur la base de l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD et de l'art. 25, al. 1 de la TDDDG, dans la mesure où le consentement porte sur l'enregistrement de cookies ou l'accès à des informations sur le terminal de l'utilisateur (par ex. l'empreinte digitale de l'appareil) au sens de la TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

Google Analytics

Ce site web utilise des fonctionnalités du service d'analyse web Google Analytics. Le fournisseur est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Analytics permet à l'exploitant du site web d'analyser le comportement des visiteurs du site. Dans ce cadre, l'exploitant du site web reçoit diverses données d'utilisation, telles que les pages consultées, la durée de la visite, les systèmes d'exploitation utilisés et l'origine de l'utilisateur. Ces données sont regroupées sous un identifiant utilisateur et attribuées à l'appareil respectif du visiteur du site web.

Par ailleurs, Google Analytics nous permet notamment d'enregistrer vos mouvements de souris, vos défilements et vos clics. De plus, Google Analytics utilise différentes approches de modélisation pour compléter les ensembles de données collectés et recourt à des technologies d'apprentissage automatique pour l'analyse des données.

Google Analytics utilise des technologies permettant de reconnaître l'utilisateur à des fins d'analyse de son comportement (par exemple, des cookies ou l'empreinte numérique de l'appareil). Les informations collectées par Google concernant l'utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

Le transfert de données vers les États-Unis s'appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

Anonymisation de l'adresse IP

L'anonymisation de l'adresse IP par Google Analytics est activée. Ainsi, votre adresse IP est tronquée par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'Accord sur l'Espace économique européen avant d'être transmise aux États-Unis. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis pour y être raccourcie. Au nom de l'exploitant de ce site web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site web, pour établir des rapports sur les activités du site web et pour fournir à l'exploitant du site web d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas associée à d'autres données détenues par Google.

Browser Plugin

Vous pouvez empêcher la collecte et le traitement de vos données par Google en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible via le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Pour plus d'informations sur le traitement des données utilisateur par Google Analytics, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Google-Signale

Nous utilisons Google Signals. Lorsque vous visitez notre site web, Google Analytics collecte, entre autres, votre localisation, votre historique de recherche et votre historique YouTube, ainsi que des données démographiques (données de visiteur). Ces données peuvent être utilisées à des fins de publicité personnalisée à l'aide de Google Signals. Si vous disposez d'un compte Google, les données de visiteur de Google Signals sont associées à votre compte Google et utilisées pour des messages publicitaires personnalisés. Les données sont également utilisées pour établir des statistiques anonymisées sur le comportement de nos utilisateurs.

Données démographiques dans Google Analytics

Ce site web utilise la fonctionnalité « caractéristiques démographiques » de Google Analytics afin de pouvoir afficher des publicités adaptées aux visiteurs du site au sein du réseau publicitaire de Google. Cela permet de générer des rapports contenant des informations sur l'âge, le sexe et les centres d'intérêt des visiteurs du site. Ces données proviennent du ciblage publicitaire de Google ainsi que de données de visiteurs issues de fournisseurs tiers. Ces données ne peuvent être associées à aucune personne en particulier. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité à tout moment via les paramètres de publicité de votre compte Google ou interdire de manière générale la collecte de vos données par Google Analytics, comme indiqué au point « Opposition à la collecte de données ».

Sous-traitance

Nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec Google et respectons pleinement les exigences strictes des autorités allemandes chargées de la protection des données lors de l'utilisation de Google Analytics.

Google Analytics E-Commerce-Messung

Ce site web utilise la fonctionnalité « mesure du commerce électronique » de Google Analytics. Grâce à cette fonctionnalité, l'exploitant du site web peut analyser le comportement d'achat des visiteurs du site afin d'améliorer ses campagnes de marketing en ligne. Dans ce cadre, des informations telles que les commandes passées, le panier moyen, les frais d'expédition et le temps écoulé entre la consultation et l'achat d'un produit sont collectées. Ces données peuvent être regroupées par Google sous un identifiant de transaction attribué à l'utilisateur concerné ou à son appareil.

Shopware Analytics

Finalité du traitement : en collaboration avec notre prestataire de services de boutique en ligne, dans le cadre d’une responsabilité conjointe, nous analysons certaines informations issues de notre base de données clients (par exemple, le groupe de clients, les pages consultées, les chemins de navigation, date et heure de la visite, informations sur l’appareil utilisé (résolution, densité de résolution, système d’exploitation), URL de référence, informations sur le navigateur utilisé, paramètres régionaux, requêtes de recherche et fuseau horaire). Ces informations sont traitées par un prestataire externe et nous sont transmises en temps quasi réel afin que nous puissions surveiller l’utilisation de notre site web et améliorer nos offres.
Base juridique : art. 6, al. 1, let. f du RGPD
Catégories de données : données dérivées des données de base et des coordonnées (le groupe de clients, pas de données individuelles sur les clients), données d'utilisation, données de connexion
Destinataires des données : shopware AG, Ebbinghoff 10, 48624 Schöppingen, Allemagne (en tant que responsable conjoint), prestataire de services informatiques
L'essentiel de la responsabilité conjointe : la responsabilité conjointe existe entre nous et shopware AG; les données sont collectées sur notre boutique en ligne, puis transférées vers les serveurs de Shopware ou de ses prestataires de services ; à l'exception de l'obtention de votre consentement pour l'utilisation de cookies ou de technologies similaires ainsi que du respect de ces obligations d'information, toutes les obligations, en particulier la mise en œuvre des droits des personnes concernées, incombent à shopware AG, que vous pouvez contacter à l'adresse legal@shopware.com. Vous pouvez également faire valoir vos droits de personne concernée auprès de nous ; nous transmettrons alors votre demande à shopware AG. shopware AG peut déduire des comportements sur notre boutique à partir des données collectées, mais ne peut pas attribuer ces données à vous en tant que personne.
Transferts envisagés vers des pays tiers : Aucun
Enregistrons-nous ou lisons-nous des données à caractère personnel sur votre terminal sur la base de votre consentement ? Oui, pour plus de détails, voir Gestion du consentement.

Microsoft Advertising

L'exploitant du site web utilise Microsoft Advertising. Microsoft Advertising est un programme de publicité en ligne de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis.

Microsoft Advertising nous permet de diffuser des publicités dans le moteur de recherche Bing ou sur des sites web tiers lorsque l'utilisateur saisit certains termes de recherche sur Bing (ciblage par mots-clés). De plus, des publicités ciblées peuvent être diffusées sur la base des données utilisateur disponibles chez Microsoft (par exemple, les données de localisation et les centres d'intérêt) (ciblage par audience). En tant qu'exploitants de sites web, nous pouvons évaluer ces données de manière quantitative, par exemple en analysant quels termes de recherche ont conduit à l'affichage de nos publicités et combien de publicités ont généré des clics correspondants.

Nous utilisons sur ce site le suivi universel des événements (UET) de Microsoft Advertising. Des données pseudonymisées sont collectées afin de suivre les actions que vous effectuez sur nos sites web après avoir cliqué sur une publicité de Microsoft Advertising. Dans ce cadre, l'UET collecte votre adresse IP (anonymisée), les identifiants de l'appareil, des informations sur les paramètres de l'appareil et du navigateur, le Microsoft Click ID (enregistré dans un cookie), la durée de votre visite sur le site web, les sections du site web consultées, l'annonce par laquelle vous êtes arrivé sur le site web et le mot-clé sur lequel vous avez cliqué.

Le transfert de données vers les États-Unis s'appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://learn.microsoft.com/de-de/compliance/regulatory/offering-eu-model-clauses.

Sous-traitance

Google Ads

L'exploitant du site web utilise Google Ads. Google Ads est un programme de publicité en ligne de Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Ads nous permet de diffuser des publicités dans le moteur de recherche Google ou sur des sites web tiers lorsque l'utilisateur saisit certains termes de recherche sur Google (ciblage par mots-clés). De plus, des publicités ciblées peuvent être diffusées sur la base des données utilisateur disponibles chez Google (par exemple, les données de localisation et les centres d'intérêt) (ciblage par audience). En tant qu'exploitants du site web, nous pouvons évaluer ces données de manière quantitative, par exemple en analysant quels termes de recherche ont conduit à l'affichage de nos publicités et combien de publicités ont généré des clics correspondants.

Le transfert de données vers les États-Unis s'appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://policies.google.com/privacy/frameworks et https://business.safety.google/controllerterms/.

Google AdSense

Ce site web utilise Google AdSense, un service permettant d'intégrer des annonces publicitaires. Le fournisseur est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Grâce à Google Adsense, nous pouvons afficher sur notre site des publicités ciblées provenant d'entreprises tierces. Le contenu de ces annonces est adapté à vos centres d'intérêt, que Google détermine en fonction de votre comportement de navigation antérieur. De plus, lors de la sélection de l'annonce appropriée, des informations contextuelles telles que votre localisation, le contenu du site web visité ou les termes de recherche que vous avez saisis sur Google sont également prises en compte.

Google AdSense utilise des cookies, des balises web (images invisibles) et des technologies de reconnaissance similaires. Cela permet d'analyser des informations telles que le trafic des visiteurs sur ces pages.

Les informations collectées par Google Adsense concernant l'utilisation de ce site web (y compris votre adresse IP) et la diffusion de formats publicitaires sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Ces informations peuvent être transmises par Google à des partenaires contractuels de Google. Google ne recoupera toutefois pas votre adresse IP avec d'autres données vous concernant qu'il détient.

Google Ads Remarketing

Ce site web utilise les fonctionnalités de Google Ads Remarketing. Le fournisseur est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Grâce au remarketing Google Ads, nous pouvons attribuer les personnes qui interagissent avec notre offre en ligne à des groupes cibles spécifiques afin de leur présenter ensuite des publicités ciblées par centres d'intérêt sur le réseau publicitaire de Google (remarketing ou reciblage).

Par ailleurs, les audiences publicitaires créées avec Google Ads Remarketing peuvent être associées aux fonctionnalités multi-appareils de Google. De cette manière, des messages publicitaires personnalisés et ciblés par centres d'intérêt, adaptés à votre comportement d'utilisation et de navigation antérieur sur un appareil (par exemple un téléphone portable), peuvent également s'afficher sur un autre de vos appareils (par exemple une tablette ou un PC).

Si vous disposez d'un compte Google, vous pouvez vous opposer à la publicité personnalisée en cliquant sur le lien suivant : https://adssettings.google.com/anonymous?hl=de.

Vous trouverez de plus amples informations et les dispositions relatives à la protection des données dans la politique de confidentialité de Google à l'adresse suivante : https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de.

Zielgruppenbildung mit Kundenabgleich

Pour la création de audiences, nous utilisons notamment la synchronisation des clients de Google Ads Remarketing. Dans ce cadre, nous transmettons certaines données clients (par exemple, des adresses e-mail) issues de nos listes de clients à Google. Si ces clients sont des utilisateurs de Google et sont connectés à leur compte Google, des annonces publicitaires personnalisées leur sont présentées au sein du réseau Google (par exemple sur YouTube, Gmail ou dans le moteur de recherche).

Google Conversion-Tracking

Ce site web utilise Google Conversion Tracking. Le fournisseur est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Grâce au suivi des conversions de Google, Google et nous-mêmes pouvons déterminer si l'utilisateur a effectué certaines actions. Nous pouvons ainsi évaluer, par exemple, quels boutons de notre site web ont été cliqués et à quelle fréquence, ainsi que quels produits ont été particulièrement consultés ou achetés. Ces informations servent à établir des statistiques de conversion. Nous connaissons le nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur nos annonces et les actions qu’ils ont effectuées. Nous ne recevons aucune information permettant d’identifier personnellement l’utilisateur. Google utilise lui-même des cookies ou des technologies de reconnaissance similaires à des fins d’identification.

Vous trouverez plus d'informations sur le suivi des conversions de Google dans les règles de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Meta-Pixel (anciennement Facebook Pixel)

Ce site web utilise le pixel d'action des visiteurs de Meta pour mesurer les conversions. Le fournisseur de ce service est Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande. Selon Meta, les données collectées sont toutefois également transférées vers les États-Unis et d'autres pays tiers.

Cela permet de suivre le comportement des visiteurs du site après qu'ils ont été redirigés vers le site web du fournisseur en cliquant sur une publicité Meta. L'efficacité des publicités Meta peut ainsi être évaluée à des fins statistiques et d'études de marché, et les futures mesures publicitaires peuvent être optimisées.

En tant qu'exploitant de ce site web, les données collectées sont anonymes pour nous ; nous ne pouvons en tirer aucune conclusion quant à l'identité des utilisateurs. Les données sont toutefois stockées et traitées par Meta, ce qui permet d'établir un lien avec le profil utilisateur correspondant sur Facebook ou Instagram et à Meta d'utiliser les données à des fins publicitaires propres, conformément à la politique d'utilisation des données de Meta (https://de-de.facebook.com/about/privacy/) utiliser. Cela permet à Meta de diffuser des publicités sur les pages Facebook ou Instagram et sur d'autres canaux publicitaires. En tant qu'exploitants du site, nous n'avons aucune influence sur cette utilisation des données.

Nous utilisons la fonctionnalité de correspondance étendue au sein des Meta-Pixels.

Le matching avancé nous permet de transmettre à Meta différents types de données (par exemple, lieu de résidence, région, code postal, adresses e-mail hachées, noms, sexe, date de naissance ou numéro de téléphone) de nos clients et prospects que nous collectons via notre site web. Cela nous permet d'adapter encore plus précisément nos campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram aux personnes qui s'intéressent à nos offres. De plus, l'alignement avancé améliore l'attribution des conversions sur le site web et élargit les audiences personnalisées.

Sauf dans la mesure où des données à caractère personnel sont collectées sur notre site web à l'aide de l'outil décrit ici et transmises à Meta, nous et Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, sommes conjointement responsables de ce traitement de données (art. 26 du RGPD). Cette responsabilité conjointe se limite exclusivement à la collecte des données et à leur transmission à Meta. Le traitement effectué par Meta après la transmission ne relève pas de cette responsabilité conjointe. Les obligations qui nous incombent conjointement ont été consignées dans un accord de traitement conjoint. Vous trouverez le texte de cet accord à l'adresse suivante : https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Conformément à cet accord, nous sommes responsables de la communication des informations relatives à la protection des données lors de l'utilisation de l'outil Meta et de la mise en œuvre de cet outil sur notre site web dans le respect de la législation sur la protection des données. Meta est responsable de la sécurité des données des produits Meta. Vous pouvez faire valoir vos droits en tant que personne concernée (par exemple, les demandes d'accès) concernant les données traitées par Facebook ou Instagram directement auprès de Meta. Si vous faites valoir vos droits en tant que personne concernée auprès de nous, nous sommes tenus de les transmettre à Meta.

Le transfert de données vers les États-Unis s'appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum et https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection de votre vie privée dans la politique de confidentialité de Meta : https://de-de.facebook.com/about/privacy/.

Vous pouvez également désactiver la fonction de remarketing « Custom Audiences” dans la section Paramètres publicitaires sous https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen Pour ce faire, vous devez être connecté à Facebook.

Si vous ne possédez pas de compte Facebook ou Instagram, vous pouvez désactiver la publicité ciblée par Meta sur le site web de l'European Interactive Digital Advertising Alliance : http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.

L'entreprise est certifiée selon le « EU-US Data Privacy Framework » (DPF). Le DPF est un accord entre l'Union européenne et les États-Unis visant à garantir le respect des normes européennes en matière de protection des données lors du traitement des données aux États-Unis. Toute entreprise certifiée selon le DPF s'engage à respecter ces normes de protection des données. Vous pouvez obtenir de plus amples informations à ce sujet auprès du fournisseur via le lien suivant : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/4452.

Pinterest-Tag

Nous avons intégré des balises Pinterest sur ce site web. Le fournisseur est Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande.

Pinterest-Tag sert à enregistrer certaines actions que vous effectuez sur notre site web. Les données peuvent ensuite être utilisées pour vous présenter des publicités ciblées par centres d'intérêt sur notre site web ou sur un autre site du réseau publicitaire du tag Pinterest.

À cette fin, le Pinterest-Tag collecte notamment un identifiant de tag, votre localisation et l’URL de référence. Des données spécifiques à l’action, telles que le montant de la commande, la quantité commandée, le numéro de commande, la catégorie des articles achetés et les vues de vidéos, peuvent également être collectées.

Pinterest-Tag utilise des technologies permettant la reconnaissance de l'utilisateur d'une page à l'autre afin d'analyser son comportement (par exemple, des cookies ou l'empreinte numérique de l'appareil).

Dans la mesure où un consentement (Consent) a été obtenu, l'utilisation du service susmentionné se fait exclusivement sur la base de l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD et de l'art. 25 TDDDG. Le consentement est révocable à tout moment. Dans la mesure où aucun consentement n'a été obtenu, l'utilisation de ce service s'effectue sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD ; l'exploitant du site web a un intérêt légitime à mettre en œuvre des mesures de marketing aussi efficaces que possible.

Pinterest est une entreprise active à l'échelle mondiale, de sorte qu'un transfert de données vers les États-Unis peut également avoir lieu. Selon Pinterest, ce transfert de données s'appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy.

Vous trouverez plus d'informations sur Pinterest-Tag ici : https://help.pinterest.com/de/business/article/track-conversions-with-pinterest-tag.

Sous-traitance

Clarity

Ce site web utilise Clarity. Le fournisseur est Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande, https://learn.microsoft.com/en-us/clarity/faq (ci-après « Clarity »).

Clarity est un outil d'analyse du comportement des utilisateurs sur ce site web. Clarity enregistre notamment les mouvements de la souris et crée une représentation graphique des parties du site web sur lesquelles les utilisateurs font défiler la page le plus souvent (cartes thermiques). Clarity peut également enregistrer des sessions, ce qui nous permet de visualiser l'utilisation des pages sous forme de vidéos. Nous obtenons également des informations sur le comportement général des utilisateurs au sein de notre site web.

Clarity utilise des technologies permettant la reconnaissance de l'utilisateur à des fins d'analyse du comportement de celui-ci (par exemple, des cookies ou l'utilisation de l'empreinte numérique de l'appareil). Vos données à caractère personnel sont stockées sur les serveurs de Microsoft (Microsoft Azure Cloud Service) aux États-Unis.

Dans la mesure où un consentement (Consent) a été obtenu, l'utilisation du service susmentionné se fait exclusivement sur la base de l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD et de l'art. 25 TDDDG. Le consentement est révocable à tout moment. Dans la mesure où aucun consentement n'a été obtenu, l'utilisation de ce service se fait sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD ; l'exploitant du site web a un intérêt légitime à une analyse efficace des utilisateurs.
Vous trouverez plus de détails sur la politique de confidentialité de Clarity ici: https://docs.microsoft.com/en-us/clarity/faq.

L'entreprise est certifiée selon le « EU-US Data Privacy Framework » (DPF). Le DPF est un accord entre l'Union européenne et les États-Unis visant à garantir le respect des normes européennes en matière de protection des données lors du traitement des données aux États-Unis. Toute entreprise certifiée selon le DPF s'engage à respecter ces normes de protection des données. Vous pouvez obtenir de plus amples informations à ce sujet auprès du fournisseur en cliquant sur le lien suivant: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/6474.
Sous-traitance
Nous avons conclu un contrat de sous-traitance (AVV) pour l'utilisation du service susmentionné. Il s'agit d'un contrat prescrit par la législation sur la protection des données, qui garantit que ce service ne traite les données à caractère personnel des visiteurs de notre site web que conformément à nos instructions et dans le respect du RGPD.

STAPE.IO

Notre site web utilise Stape, un service de Stape Europe ÖU (Sepapaja tn. 6, Tallinn 15551, Estonie ; ci-après : Stape). Nous utilisons Stape afin de permettre une utilisation plus respectueuse de la vie privée des outils d'analyse Web grâce à un balisage côté serveur. Stape sert d'étape intermédiaire entre la collecte et la transmission de données à caractère personnel aux outils d'analyse Web tiers que nous utilisons. Dans tous les cas, nous traitons votre adresse IP, ainsi que les données à caractère personnel pour lesquelles vous avez donné votre consentement individuel pour chaque outil d'analyse Web.
La finalité de la collecte est donc de permettre une gestion des balises côté serveur respectueuse de la protection des données. Le traitement de l'adresse IP ainsi que des métadonnées nécessaires dans ce contexte (par exemple, les informations sur l'appareil ou la version du navigateur) s'effectue sur la base de notre intérêt légitime, conformément à l'art. 6, al. 1, let. f) du RGPD, afin de concevoir notre site web dans le respect de la protection des données. La collecte de données à caractère personnel en vue de leur transmission aux outils d'analyse Web tiers que nous utilisons s'effectue en revanche sur la base de votre consentement individuel donné à cet effet, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, en liaison avec l'article 25 TDDDG.
Vous trouverez de plus amples informations sur la collecte et le traitement de vos données par Stape ainsi que sur vos droits en tant que personne concernée dans la politique de confidentialité de Stape à l'adresse suivante: https://stape.io/privacy-notice ainsi que dans la déclaration RGPD de Stape: https://stape.io/gdpr

7. Données relatives à la newsletter et publicité postale

Données de la newsletter

Si vous souhaitez vous abonner à la newsletter proposée sur le site web, nous avons besoin de votre adresse e-mail ainsi que d'informations nous permettant de vérifier que vous êtes bien le titulaire de l'adresse e-mail indiquée et que vous acceptez de recevoir la newsletter. Aucune autre donnée n'est collectée, sauf sur une base volontaire. Nous utilisons ces données exclusivement pour l'envoi des informations demandées et ne les transmettons pas à des tiers.

Le traitement des données saisies dans le formulaire d'inscription à la newsletter s'effectue exclusivement sur la base de votre consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD). Vous pouvez à tout moment révoquer le consentement donné pour l'enregistrement des données, de l'adresse e-mail ainsi que pour leur utilisation en vue de l'envoi de la newsletter, par exemple via le lien « Se désabonner » figurant dans la newsletter. La légalité des traitements de données déjà effectués n'est pas affectée par cette révocation.

Les données que vous nous avez fournies pour vous abonner à la newsletter sont conservées par nos soins ou par le prestataire de services de newsletter jusqu'à ce que vous vous désabonniez de la newsletter, puis supprimées de la liste de diffusion après votre désabonnement ou lorsque la finalité de leur traitement a cessé d'exister. Nous nous réservons le droit de supprimer ou de bloquer des adresses e-mail de notre liste de diffusion, à notre entière discrétion, dans le cadre de notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Les données que nous avons enregistrées à d'autres fins ne sont pas concernées par cette disposition.

Après votre désabonnement de la liste de diffusion de la newsletter, votre adresse e-mail sera éventuellement enregistrée dans une liste noire chez nous ou chez le prestataire de services de newsletter, dans la mesure où cela est nécessaire pour empêcher l'envoi de futurs mailings. Les données issues de la liste noire ne seront utilisées qu'à cette fin et ne seront pas combinées avec d'autres données. Cela sert à la fois votre intérêt et le nôtre à respecter les exigences légales relatives à l'envoi de newsletters (intérêt légitime au sens de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD). L'enregistrement dans la liste noire n'est pas limité dans le temps. Vous pouvez vous opposer à cet enregistrement si vos intérêts prévalent sur notre intérêt légitime.

Nous traitons votre adresse e-mail afin de vous rappeler les produits qui se trouvent dans votre panier. Nous souhaitons ainsi vous donner la possibilité de poursuivre le processus de commande. Nous envoyons ces e-mails dits « panier abandonné » à l'adresse e-mail enregistrée dans votre compte client. Le traitement est effectué sur la base de l’article 7, paragraphe 3, de la loi allemande sur la concurrence déloyale (UWG) (clients existants) ou de votre consentement à la réception d’e-mails publicitaires (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Vous pouvez bien sûr vous opposer à ce traitement à tout moment, soit en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans l'e-mail concerné, soit en nous en informant par e-mail.

Publicité par courrier

Nous utilisons votre adresse, dans le respect de toutes les dispositions légales, pour l'envoi de publicités par courrier postal (publicité postale).

La base juridique est notre intérêt légitime en matière de marketing direct, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), en liaison avec le considérant 47 du RGPD. Si un consentement correspondant a été demandé, le traitement s'effectue exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD ; le consentement est révocable à tout moment. Des dispositions plus spécifiques peuvent vous être communiquées le cas échéant dans le cadre de la collecte des données et prévalent sur la présente disposition.

Nous conservons votre adresse jusqu'à ce que la finalité du traitement des données cesse d'exister. Si vous formulez une demande de suppression justifiée ou si vous révoquez votre consentement au marketing direct, vos données seront supprimées, à moins que nous n'ayons d'autres motifs légalement admissibles pour conserver vos données à caractère personnel (par exemple, des délais de conservation prévus par le droit fiscal ou commercial) ; dans ce dernier cas, la suppression intervient dès que ces motifs cessent d'exister.

Nous faisons appel au prestataire de services suivant pour l'envoi de nos mailings postaux :

AZD Alternative Zustelldienste GmbH

Friedrichstraße 60

10117 Berlin

mailworXs GmbH

Berner Straße 2

97084 Würzburg

Deutsche Post AG

20, rue Charles-de-Gaulle

53113 Bonn

Sous-traitance

8. Plugins et outils

YouTube avec une protection des données renforcée

Ce site web intègre des vidéos provenant du site YouTube. L'exploitant du site web est Google Ireland Limited (« Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Lorsque vous visitez l'un de ces sites web sur lesquels YouTube est intégré, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube. Le serveur YouTube est alors informé des pages de notre site que vous avez consultées. Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d'associer directement votre comportement de navigation à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant de votre compte YouTube.

Nous utilisons YouTube en mode de confidentialité renforcé. Selon YouTube, les vidéos visionnées en mode de confidentialité renforcé ne sont pas utilisées pour personnaliser la navigation sur YouTube. Les publicités diffusées en mode de confidentialité renforcé ne sont pas non plus personnalisées. Aucun cookie n'est installé en mode de confidentialité renforcé. À la place, des éléments dits de stockage local sont enregistrés dans le navigateur de l'utilisateur ; à l'instar des cookies, ils contiennent des données à caractère personnel et peuvent être utilisés à des fins de reconnaissance. Vous trouverez ici plus de détails sur le mode de confidentialité renforcé : https://support.google.com/youtube/answer/171780.

Le cas échéant, l'activation d'une vidéo YouTube peut déclencher d'autres opérations de traitement des données sur lesquelles nous n'avons aucune influence.

L'utilisation de YouTube vise à présenter nos offres en ligne de manière attrayante. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD. Si un consentement correspondant a été demandé, le traitement s'effectue exclusivement sur la base de l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD et de l'art. 25, al. 1 de la TDDDG, dans la mesure où le consentement porte sur l'enregistrement de cookies ou l'accès à des informations sur le terminal de l'utilisateur (par ex. l'empreinte digitale de l'appareil) au sens de la TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

Pour plus d'informations sur la protection des données sur YouTube, veuillez consulter leur politique de confidentialité à l'adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Google reCAPTCHA

Nous utilisons « Google reCAPTCHA » (ci-après « reCAPTCHA ») sur ce site web. Le fournisseur est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

reCAPTCHA sert à vérifier si la saisie de données sur ce site web (par exemple dans un formulaire de contact) est effectuée par un être humain ou par un programme automatisé. À cette fin, reCAPTCHA analyse le comportement du visiteur du site web à l'aide de différents critères. Cette analyse démarre automatiquement dès que le visiteur accède au site web. Pour cette analyse, reCAPTCHA évalue différentes informations (par exemple, l'adresse IP, la durée de la visite du site web ou les mouvements de souris effectués par l'utilisateur). Les données collectées lors de l'analyse sont transmises à Google.

Les analyses reCAPTCHA s'effectuent entièrement en arrière-plan. Les visiteurs du site web ne sont pas informés qu'une analyse est en cours.

Dans ce contexte, Google agit uniquement en tant que sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD et n'utilisera pas les données collectées de cette manière à ses propres fins. L'utilisation de l'outil repose sur un contrat de sous-traitance (DPA) conclu avec Google.

Le stockage et l'analyse des données s'effectuent sur la base de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à protéger ses offres web contre l'espionnage automatisé abusif et contre le SPAM. Si un consentement correspondant a été demandé, le traitement s'effectue exclusivement sur la base de l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD et de l'art. 25, al. 1 de la TDDDG, dans la mesure où le consentement porte sur l'enregistrement de cookies ou l'accès à des informations sur le terminal de l'utilisateur (par ex. l'empreinte digitale de l'appareil) au sens de la TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

L'entreprise est certifiée selon le « EU-US Data Privacy Framework » (DPF). Le DPF est un accord entre l'Union européenne et les États-Unis visant à garantir le respect des normes européennes en matière de protection des données lors du traitement des données aux États-Unis. Toute entreprise certifiée selon le DPF s'engage à respecter ces normes de protection des données. Vous pouvez obtenir de plus amples informations à ce sujet auprès du fournisseur en cliquant sur le lien suivant: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780

Label de qualité / Soumission d'avis

Nous utilisons le service de la société AUBII GmbH sur notre site web et pour la gestion des évaluations.

La société AUBII GmbH exploite, à l'adresse www.ausgezeichnet.org, une plateforme d'évaluation sur laquelle elle propose aux boutiques en ligne, aux prestataires de services, aux magasins physiques et à d'autres prestataires une solution technique pour la gestion professionnelle des évaluations. Cela nous permet de recueillir les évaluations de nos clients et de les présenter sous forme de widget sur notre site web. Grâce à ce label d'évaluation, nous souhaitons accroître la transparence, améliorer notre service et contribuer à instaurer la confiance (intérêt légitime au sens de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD).

Le widget Ausgezeichnet.org utilisé sur le site web installe un cookie de session techniquement nécessaire, qui est automatiquement supprimé à la fin de la session et sert à l'attribution du serveur. Aucune donnée à caractère personnel n'est transmise lors de cette opération.

Seuls les clients ayant effectué un achat dans notre boutique en ligne reçoivent le lien permettant d'évaluer nos produits ou leur expérience d'achat dans notre boutique en ligne.

Pour toutes les autres personnes intéressées par Frank Flechtwaren, il n'est pas possible de laisser un avis.

9. Marketing en ligne et programmes d'affiliation

Programmes d'affiliation sur ce site web

Nous participons à des programmes d'affiliation. Dans le cadre de ces programmes, des publicités d'une entreprise sont placées sur des sites web ou d'autres supports appartenant à d'autres entreprises du réseau d'affiliation. Si vous cliquez sur l'une de ces publicités d'affiliation, vous serez redirigé vers l'offre promue. Si vous réalisez ensuite une transaction spécifique (conversion), l'affilié et, le cas échéant, le propriétaire du support sur lequel la publicité a été placée, reçoivent une rémunération. Pour calculer cette rémunération, il est nécessaire que l'opérateur du réseau d'affiliation puisse déterminer par quelle publicité vous êtes arrivé sur l'offre en question et avez effectué la transaction prédéfinie. À cette fin, des cookies ou des technologies de reconnaissance similaires (par exemple, l'empreinte digitale de l'appareil) sont utilisés.

Le stockage et l'analyse des données s'effectuent sur la base de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD. Les participants au programme d'affiliation ont un intérêt légitime à ce que la rémunération d'affiliation soit calculée correctement. Si un consentement correspondant a été demandé, le traitement s'effectue exclusivement sur la base de l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD et de l'art. 25, al. 1 de la TDDDG, dans la mesure où le consentement porte sur l'enregistrement de cookies ou l'accès à des informations sur le terminal de l'utilisateur (par ex. l'empreinte digitale de l'appareil) au sens de la TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

Nous participons aux programmes d'affiliation suivants :

retailAds

retailAds GmbH & Co. KG

Kaiserstraße 23

90403 Nuremberg

https://retailads.net/de-de/

Ce site web collabore, dans le cadre du marketing d'affiliation, avec le réseau spécialisé de retailerweb GmbH & Co. KG (ci-après "retailAds") ensemble. Si vous avez accédé à ce site web via un site partenaire de retailAds, des cookies sont installés. Ces cookies contiennent un identifiant pseudonymisé qui fournit des informations sur le site partenaire, le support publicitaire, le moment du contact ainsi que d’éventuels points de contact antérieurs, et sert exclusivement à la facturation des résultats publicitaires au site partenaire. Si un résultat publicitaire correspondant ("transaction") est obtenu, l’exploitant du site web transmet à retailAds un identifiant de facturation pseudonymisé ainsi que d’éventuelles autres données non personnelles pertinentes pour la facturation. retailAds ne procède à aucune autre collecte de données à caractère personnel. Le stockage de cookies par retailAds s’effectue sur la base de l’art. 6 I, 1 b) et de l’art. 6 I, 1 f) du RGPD. retailAds a un intérêt légitime à cela, car seule l’utilisation de cookies permet la facturation du résultat publicitaire mentionnée. Vous trouverez de plus amples informations sur l'utilisation des données par retailAds ainsi que la possibilité de vous désinscrire dans la politique de confidentialité de retailAds: https://www.retailads.net/aboutus/privacy/.

FACT-Finder

Afin de vous proposer des recommandations personnalisées et de vous offrir les meilleurs résultats via notre fonction de recherche sur le site web, nous utilisons le service FACT Finder de la société Omikron Data Quality GmbH, Habermehlstr. 17, 75172 Pforzheim. À cette fin, nous utilisons votre historique. Cela inclut notamment les articles et les catégories de produits que vous avez déjà consultés, recherchés ou ajoutés à votre liste de souhaits. Toutes les informations collectées à cette fin restent sur les serveurs de FACT Finder et ne peuvent être consultées que par les personnes autorisées à cet effet. Les données sont enregistrées de manière anonyme et il n'est pas possible de remonter jusqu'à votre personne. Il s'agit d'un identifiant d'utilisateur et/ou de session de l'utilisateur que nous transmettons éventuellement à FACT Finder, d'informations sur la recherche, l'heure de la recherche, le cas échéant, en cas d'utilisation de la recherche géographique, la géolocalisation que nous avons transmise à FACT-Finder comme point de départ de la recherche, ainsi que les interactions associées à l'identifiant d'utilisateur et/ou de session que nous avons transmis à FACT Finder. La base juridique du traitement des données à caractère personnel au moyen de cookies techniquement nécessaires est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Le traitement des données a pour finalité de présenter aux utilisateurs les meilleurs résultats possibles via la fonction de recherche de notre site web et constitue un intérêt légitime de Frank Flechtwaren. Les données demeurent anonymisées et conservées pendant toute la durée du contrat entre Fact Finder et Frank Flechtwaren. Elles sont supprimées trois mois après la fin du contrat. Vous disposez du droit de vous opposer au traitement des données à tout moment. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données sur https://www.fact-finder.de/dsgvo

10. Commerce électronique et prestataires de paiement

Traitement des données clients et contractuelles

Nous collectons, traitons et utilisons les données à caractère personnel des clients et les données contractuelles pour établir, définir le contenu et modifier nos relations contractuelles. Nous collectons, traitons et utilisons les données à caractère personnel relatives à l'utilisation de ce site web (données d'utilisation) uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour permettre à l'utilisateur d'utiliser le service ou pour facturer ce dernier. La base juridique en est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Les données clients collectées sont supprimées après l'achèvement de la commande ou la fin de la relation commerciale et à l'expiration des délais de conservation légaux éventuellement applicables. Les délais de conservation légaux ne sont pas affectés.

Transmission des données lors de la conclusion d'un contrat pour les boutiques en ligne, les commerçants et l'expédition de marchandises

Lorsque vous passez une commande, nous transmettons vos données personnelles à l’entreprise de transport chargée de la livraison ainsi qu’au prestataire de services de paiement chargé du traitement du paiement. Seules les données dont le prestataire concerné a besoin pour accomplir sa mission sont transmises. La base juridique est l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD, qui autorise le traitement des données pour l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles. Si vous avez donné votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD, nous transmettrons votre adresse e-mail à l'entreprise de transport chargée de la livraison afin qu'elle puisse vous informer par e-mail du statut d'expédition de votre commande ; vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment.

Vérifications de solvabilité

En cas d’achat sur facture ou de tout autre moyen de paiement pour lequel nous avançons les fonds, nous pouvons procéder à une vérification de solvabilité Verfahren durchführen (scoring). À cette fin, nous transmettons les données que vous avez saisies (par exemple, nom, adresse, âge ou coordonnées bancaires) à une agence de crédit. La probabilité d’un défaut de paiement est déterminée sur la base de ces données. En cas de risque de défaut de paiement trop élevé, nous pouvons refuser le mode de paiement concerné.

La vérification de solvabilité est effectuée sur la base de l'exécution du contrat (art. 6, al. 1, let. b du RGPD) ainsi que pour éviter les défauts de paiement (intérêt légitime au sens de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD). Si un consentement a été obtenu, la vérification de solvabilité est effectuée sur la base de ce consentement (art. 6, al. 1, let. DSGVO) ; le consentement peut être révoqué à tout moment.

Services de paiement

Nous intégrons des prestataires de services de paiement tiers sur notre site web. Lorsque vous effectuez un achat chez nous, vos données de paiement (par exemple, nom, montant du paiement, coordonnées bancaires, numéro de carte de crédit) sont traitées par le prestataire de services de paiement aux fins du traitement du paiement. Ces transactions sont soumises aux conditions contractuelles et aux dispositions en matière de protection des données des prestataires concernés. Le recours aux prestataires de services de paiement se fonde sur l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD (exécution du contrat) ainsi que dans l'intérêt d'un processus de paiement aussi fluide, pratique et sécurisé que possible (art. 6, al. 1, let. f du RGPD). Dans la mesure où votre consentement est demandé pour certaines actions, l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD constitue la base juridique du traitement des données ; les consentements peuvent être révoqués à tout moment avec effet pour l'avenir.

Nous utilisons les services de paiement / prestataires de services de paiement suivants dans le cadre de ce site web:

Lynck Solution GmbH

Le traitement des paiements est effectué par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement Lynck Solution GmbH, Schloßstraße 20, 12163 Berlin (ci-après "lynck"), à qui nous transmettons vos données personnelles communiquées dans le cadre du processus de commande ainsi que les informations relatives à votre commande, conformément à l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD. La transmission de vos données à lynck a lieu exclusivement aux fins du traitement du paiement et uniquement dans la mesure nécessaire à cet effet.

Vous trouverez la politique de confidentialité actuellement en vigueur de lynck à l'adresse suivante : https://media.lynck.de/files/AGB_Haendler.pdf

PayPal

Le prestataire de ce service de paiement est PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après « PayPal »).

Le transfert de données vers les États-Unis s'appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pocpsa-full.

Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de PayPal : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Mastercard

Le prestataire de ce service de paiement est Mastercard Europe SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Belgique (ci-après « Mastercard »).

Mastercard peut transférer des données à sa société mère aux États-Unis. Le transfert de données vers les États-Unis s'appuie sur les règles d'entreprise contraignantes (Binding Corporate Rules) de Mastercard. Vous trouverez plus de détails ici : https://www.mastercard.de/de-de/datenschutz.html et https://www.mastercard.us/content/dam/mccom/global/documents/mastercard-bcrs.pdf.

VISA

Le prestataire de ce service de paiement est Visa Europe Services Inc., succursale de Londres, 1 Sheldon Square, Londres W2 6TT, Royaume-Uni (ci-après « VISA »).

Le Royaume-Uni est considéré comme un pays tiers sûr en matière de protection des données. Cela signifie que le Royaume-Uni offre un niveau de protection des données équivalent à celui de l'Union européenne.

VISA peut transférer des données à sa société mère aux États-Unis. Le transfert de données vers les États-Unis s'appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://www.visa.de/nutzungsbedingungen/visa-globale-datenschutzmitteilung/mitteilung-zu-zustandigkeitsfragen-fur-den-ewr.html.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de VISA : https://www.visa.de/nutzungsbedingungen/visa-privacy-center.html.

11. Nos propres services

Traitement des données des candidats

Nous vous offrons la possibilité de postuler chez nous (par exemple par e-mail, par courrier postal ou via le formulaire de candidature en ligne). Nous vous informons ci-après de l'étendue, de la finalité et de l'utilisation de vos données à caractère personnel collectées dans le cadre du processus de candidature. Nous vous garantissons que la collecte, le traitement et l'utilisation de vos données sont effectués conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données et à toutes les autres dispositions légales, et que vos données sont traitées de manière strictement confidentielle.

Étendue et finalité de la collecte des données

Lorsque vous nous envoyez une candidature, nous traitons les données à caractère personnel qui y sont associées (par exemple, vos coordonnées et données de communication, vos documents de candidature, les notes prises lors des entretiens d'embauche, etc.), dans la mesure où cela est nécessaire pour décider de l'établissement d'une relation de travail. La base juridique en est l'article 26 de la BDSG (loi fédérale allemande sur la protection des données) en vertu du droit allemand (préparation d'une relation de travail), l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (négociation générale d'un contrat) et – dans la mesure où vous avez donné votre consentement – l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Le consentement peut être révoqué à tout moment. Au sein de notre entreprise, vos données à caractère personnel ne sont transmises qu'aux personnes impliquées dans le traitement de votre candidature.

Si votre candidature est retenue, les données que vous avez fournies seront enregistrées dans nos systèmes de traitement des données conformément à l'article 26 de la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG) et à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, aux fins de la mise en œuvre de la relation de travail.

Durée de conservation des données

Si nous ne sommes pas en mesure de vous proposer un poste, si vous refusez une offre d'emploi ou si vous retirez votre candidature, nous nous réservons le droit de conserver les données que vous nous avez transmises sur la base de nos intérêts légitimes (art. 6, al. 1, let. f du RGPD) jusqu’à 6 mois à compter de la fin de la procédure de candidature (refus ou retrait de la candidature). Les données seront ensuite supprimées et les documents de candidature physiques détruits. Cette conservation sert notamment à des fins de preuve en cas de litige. S'il apparaît que les données seront nécessaires après l'expiration du délai de 6 mois (par exemple en raison d'un litige imminent ou en cours), la suppression n'aura lieu que lorsque la finalité justifiant la conservation prolongée aura cessé d'exister.

Une conservation plus longue peut également avoir lieu si vous avez donné votre consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD) ou si des obligations légales de conservation s'opposent à la suppression.

12. Communication par e-mail

Informations relatives à la protection des données

Si vous nous contactez par e-mail, nous traitons vos données à caractère personnel uniquement dans la mesure où il existe un intérêt légitime à ce traitement (art. 6, al. 1, let. f du RGPD), si vous avez consenti au traitement des données (art. 6, al. 1, let. a du RGPD), le traitement est nécessaire à l'établissement, à la justification, à la définition du contenu ou à la modification d'une relation juridique entre vous et nous (art. 6, al. 1, let. b du RGPD) ou si une autre norme juridique autorise le traitement. Vos données à caractère personnel restent en notre possession jusqu’à ce que vous nous demandiez de les effacer, que vous retiriez votre consentement à leur stockage ou que la finalité du stockage des données disparaisse (par exemple, une fois le traitement de votre demande terminé). Les dispositions légales impératives – en particulier les délais de conservation prévus par le droit fiscal et le droit commercial – ne sont pas affectées. Vous avez à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur l'origine, les destinataires et la finalité de vos données à caractère personnel enregistrées. Vous disposez également d'un droit d'opposition, d'un droit à la portabilité des données et d'un droit de recours auprès de l'autorité de contrôle compétente. En outre, vous pouvez exiger la rectification, la suppression et, dans certaines circonstances, la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse privacy@nemesisconsulting.de.